JPMorgan Chase ha asumido la ardua tarea de avanzar hacia el cierre de la brecha de riqueza racial. Para ello, ha adoptado un enfoque multifacético que busca beneficiar directamente a las diversas comunidades en las que opera y a las que sirve.

El mercado de Filadelfia no es diferente.

Recientemente, representantes de JP Morgan Chase visitaron la mesa redonda de AL DÍA para hablar sobre su experiencia y su impacto, especialmente en las áreas de vivienda asequible, vivienda propia, espíritu empresarial, salud financiera y desarrollo de la mano de obra. 

El éxito de estos pilares conduce a la diversidad de la mano de obra de la región, lo que contribuye a la equidad racial y a la creación de riqueza generacional en las comunidades negras y latinas.

Un esfuerzo grupal

Para impulsar un cambio real en las áreas clave, es necesario comprender la tarea en cuestión.

Para Nathan McCann, consultor empresarial senior de Chase, cuyo trabajo es asesorar a los empresarios locales para que puedan dirigir mejor sus negocios, una de las formas eficaces de ayudar a que crezcan las pequeñas empresas de las minorías es la tutoría. Según él, “Este programa gratuito busca ayudar a quienes más lo necesitan. Ofrecemos tutoría personalizada y asesoramiento a propietarios de negocios en diversos temas, desde el aumento de la solvencia hasta la gestión del flujo de caja o el marketing eficaz”.

Los asesores de préstamos para vivienda de JPMorgan Chase desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a los clientes a convertirse en propietarios. Tanyika Rickard, asesora de préstamos hipotecarios comunitarios de Chase, señaló que su responsabilidad es la educación de los compradores de vivienda por primera vez: “Enseñamos a comprar una casa desde el principio del proceso hasta el final”.

Para Latosha Taylor, gerente de desarrollo de negocios para Community Home Lending en Chase, su función es trabajar con agentes inmobiliarios, organizaciones sin ánimo de lucro, actores de la comunidad y otros para ayudar a crear propietarios de vivienda dentro de la comunidad. En sus palabras, “Lo que hago es ayudar a impulsar la inclusión económica a través de la vivienda propia para crear riqueza generacional”.

Los community managers de JPMorgan Chase se encargan de identificar los programas, los recursos y las oportunidades de colaboración que abordan las necesidades locales. Esto incluye la mejora de la salud financiera, a través de la facilitación de talleres, referencias y recursos para las iniciativas de desarrollo de la fuerza de trabajo.

Según Chandra Williams, directora de la comunidad de Chase, “se trata de desarrollar y mantener relaciones trabajando estrechamente con nuestros clientes para ayudarles a satisfacer sus necesidades. La estrategia consiste en incluir toda la educación, de modo que no dejemos ninguna piedra sin remover”.

En general, nada puede hacerse en su grado máximo sin la colaboración de todas las piezas del puzzle. “Estamos diseñados para trabajar en equipo”, dijo Rickard.

Un compromiso de equidad racial

El grupo objetivo del trabajo que se está realizando son personas diversas de ingresos bajos y moderados. Cada uno de los elementos del compromiso de equidad racial rinde frutos para esas comunidades.

A través de sus servicios de préstamos asequibles, los compradores de vivienda por primera vez aprenden a presupuestar y a ahorrar, así como a planificar con antelación, para convertirse en compradores de vivienda con éxito. “Nuestro objetivo no es solo aumentar la vivienda propia en las comunidades negra y marrón, sino también que puedan mantenerla”, dijo Rickard.

Para ello, Taylor añadió: “El objetivo de convertirlos en propietarios de vivienda es asegurarnos de que esta sea asequible. La asequibilidad es la clave porque deben poder conservar su estilo de vida actual aun después de convertirse en propietarios”.

El desarrollo de la mano de obra es otro componente clave del compromiso con la equidad racial. Jennifer Brower, community manager de Chase, trabaja con una serie de organizaciones orientadas a proporcionar los recursos y las habilidades necesarias para tener éxito en dichas áreas.

JPMorgan Chase también se ha comprometido a convertir a los miembros de la comunidad en propietarios de negocios.

Impacto y éxito

En el año y medio transcurrido desde que se anunció el compromiso con la equidad racial, ya se ha demostrado su impacto. Williams señaló que en el último año ha organizado más de 70 talleres de salud financiera, con los que ha ayudado a más de 3.500 personas.

Le gusta especialmente trabajar con estudiantes universitarios, que a menudo no están informados sobre la importancia de tener un buen crédito, de cómo construirlo y de lo que esto conlleva durante la universidad y después. “Estamos tratando de educar a los miembros de las comunidades negras y latinas para que sepan cómo realizar operaciones bancarias”, dijo Williams. Esto incluye información sobre recibos de pago, formularios W9, el papel de los gerentes de las sucursales, el establecimiento de metas, la creación de un presupuesto y más.

Ese trabajo se vincula también con la labor que realizan los consultores empresariales. “Mientras ellos enseñan a elaborar presupuestos y a realizar operaciones bancarias, nosotros entramos y decimos: ‘Bueno, usted es propietario de un negocio, ¿cómo se relaciona esto con el flujo de caja?’”, dijo McCann.

Los presupuestos tienen una correlación directa con el flujo de caja. “Pasamos por todo el proceso de cómo acceder al capital. Sin importar a dónde vaya, queremos preparar al cliente para que pueda entrar en cualquier banco y obtener un préstamo sin problemas”, añadió.

En el ámbito de los préstamos hipotecarios, uno de los objetivos es ayudar a los compradores de vivienda a encontrar recursos para convertirse en propietarios de éxito con una hipoteca asequible. Taylor señaló que un cliente en particular recibió 23.500 dólares en subvenciones para convertirse en comprador de una vivienda.

Según Rickard, “Con la asequibilidad en este mercado y el clima en el que estamos, los precios de la vivienda están aumentando. Con esta ayuda que somos capaces de proporcionarles, somos capaces de bajar la cantidad del préstamo para que sea asequible. Ese es el objetivo”.

Un enfoque hispano y latino

Respecto a la comunidad hispana y latina, se está trabajando de manera ardua para asegurar que esté incluida en el compromiso de equidad racial. Brower nombró la iniciativa Elevate Together como uno de sus programas estrella.

Originalmente disponible en cinco estados, el programa se ha ampliado desde entonces a trece con el objetivo de educar a los propietarios de pequeñas empresas latinas en la ampliación y el crecimiento de sus negocios. “Los community managers estamos trabajando estrechamente con nuestras cámaras de comercio hispanas locales para asegurarnos de proporcionar los recursos necesarios para servir como intermediarios de la iniciativa Elevate Together”, dijo Brower.

Además, JPMorgan Chase está buscando conectarse con 500 propietarios de pequeñas empresas en la región, asociarse con más organizaciones hispanas y latinas, y organizaciones sin ánimo de lucro, para aprender más acerca de las necesidades específicas de la comunidad y cómo poder ser un mayor apoyo para hacer frente a esas necesidades.

También copatrocinan un programa llamado Latinx in Banking, un programa gratuito que capacita a los miembros de la comunidad latina en el desarrollo de la mano de obra.

Cada esfuerzo está vinculado a los cuatro pilares del compromiso: salud financiera, vivienda asequible, crecimiento de la pequeña empresa y desarrollo de la mano de obra. “Hay muchas corrientes y oportunidades en las que Chase está llegando activamente a la comunidad”, dijo Josué Figueroa, consultor senior de la Banca de Negocios de Chase.

Figueroa señaló que, desde su incorporación, ha tenido la oportunidad de depositar sus más de 30 años de experiencia en diversos sectores para crear capacidad y convertir las debilidades en fortalezas.

En JPMorgan Chase, hay un interés porque los materiales se traduzcan también al español. “En un futuro próximo, espero poder trabajar en ese aspecto, así como llevar a cabo talleres y cualquier charla en español”, añadió Figueroa.

Lo que está por venir

A finales del otoño, JPMorgan Chase abrirá una nueva sucursal del Community Center Bank. Actualmente, solo hay trece en el país, y Filadelfia será pronto una de las ciudades representadas, con una ubicación prevista en las calles 52 y Ludlow.

Williams dijo que el Centro Comunitario contará con una sala comunitaria para albergar eventos, talleres de formación y pequeñas empresas emergentes.

Taylor añadió que el nuevo Centro Comunitario les permitirá invitar a más miembros de la comunidad al banco, para que aprendan más sobre la importancia de la salud financiera. “Si tienen preguntas y necesitan más recursos, tendrán un lugar que podrán considerar su hogar”.

Con cada esfuerzo futuro, señala Rickard, estarán presentes localmente: “Nuestro trabajo es estar presentes en la comunidad y hacer el trabajo... eso es algo de lo que estoy orgullosa”.

Además del objetivo de cerrar la brecha de riqueza racial y crear riqueza generacional, uno de los otros componentes del trabajo que está haciendo JPMorgan Chase es mantener y hacer crecer a los empleados de Filadelfia: “Estamos trabajando para garantizar que los residentes negros e hispanos tengan éxito a la hora de ser propietarios de sus casas, de sus negocios y de tener un empleo”, señaló Williams.

McCann añadió: “Vamos a crear capacidad para la ciudad de Filadelfia. Es una misión personal de servicio”.