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Ivette Velez, Energy Advisor, Housing Advisor, at the New Kensington CDC, provides a customer assistance with her PGW account. Photo Courtesy of New Kensington CDC.
Ivette Velez, Asesora de Energía, Asesora de Vivienda, en el CDC de New Kensington, proporciona asistencia a un cliente con su cuenta de PGW. Foto cortesía de New Kensington CDC.

PGW ofrece a sus clientes un mayor acceso y servicios en los Centros de Energía de los Barrios de Filadelfia

PGW se esfuerza por ir al encuentro de los clientes allí donde están, con una asociación fundamental que ayudará a los clientes a aprender a ahorrar dinero.

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A medida que se acerca la temporada de invierno, Philadelphia Gas Works (PGW) está aprovechando su asociación con la Agencia Coordinadora de Energía (ECA) Neighborhood Energy Centers (NECs) para ayudar a los clientes.

A través de la asociación, los clientes de Filadelfia son capaces de obtener más lugares en persona con horas más convenientes para solicitar diversos programas de asistencia de pago PGW, aprender consejos de ahorro de energía para ayudar a reducir las facturas mensuales y participar en sesiones de asesoramiento virtual. 

"PGW ha disfrutado de una asociación con la Agencia Coordinadora de Energía durante varios años para ayudar a los residentes y nuestros clientes con problemas de servicios públicos en los barrios donde viven", dijo Nyisha Chapman, Gerente de Asociaciones Comunitarias de PGW, a AL DÍA. 

"ECA tiene fuertes relaciones con muchas organizaciones comunitarias y proporciona una valiosa asistencia en sus convenientes Centros de Energía Vecinales, donde nuestros asesores de energía capacitados por PGW conectan a los clientes con el acceso a los servicios de apoyo de PGW que desean y necesitan", continuó. 

Los NEC, que funcionan en toda la zona de Filadelfia desde 1984, han sido un salvavidas fundamental para las comunidades vulnerables y desatendidas.

Muchos de estos NEC se organizan en colaboración con organizaciones comunitarias de confianza, como el Congreso de Latinos Unidos, New Kensington Community Development Corporation, Nicetown CDC y Greater Philadelphia Asian Social Services (GPASS).

Julia Rivera, directora de asuntos externos del Congreso, señaló que los CNE son "recursos importantes para conocer a los miembros de la comunidad allí donde se encuentran y servir como recurso de confianza".

Esto es especialmente cierto ya que los clientes han luchado para mantenerse al día con los crecientes costos de sus facturas.

"En Congreso, ofrecemos apoyo bilingüe y bicultural para garantizar que los miembros de la comunidad se sientan cómodos y comprendan el proceso en su totalidad", añadió Rivera. "También hemos visto que los miembros de la comunidad que pueden ser indocumentados no siempre son conscientes de que son elegibles para recibir asistencia energética y que es más probable que soliciten y reciban asistencia con el apoyo y la orientación de una agencia local o un miembro del personal en el que confíen."

Una vez conectados, los ECA pueden ayudar a los clientes a acceder a su cuenta y ver qué programas pueden funcionar mejor para ellos. 

Uno de los programas más destacados que ayudan a mejorar la asequibilidad de los clientes es el Programa de Asistencia Energética para Hogares con Bajos Ingresos (LIHEAP). Este programa federal existe desde 1981 y permite a los hogares recibir hasta 1.000 dólares para pagar sus facturas de gas natural. 

Para poder acogerse a él, los solicitantes deben tener unos ingresos familiares iguales o inferiores al 150% del nivel federal de pobreza.

El período de solicitud de LIHEAP se extiende desde el 1 de noviembre de 2022 hasta el 28 de abril de 2023, y se proporciona por orden de llegada. Para obtener más información o ver si usted puede calificar, haga clic aquí. 

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